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铜川交警:互联网交通安全综合服务平台违法处理业务使用指南

2016-01-20 10:40:04  发布者: 来源于:铜川交警  

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铜川交警互联网交通安全综合服务平台违法处理业务使用指南

一、业务流程说明


 
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     用户通过互联网服务平台开始处理违法前,如果还没有绑定自己的驾驶证,需要先绑定驾驶证。

     用户可以选择某一条电子监控,也可以选择多条电子监控记录(选择多条电子监控记录的时候,要求这些电子监控的支付渠道必须是统一的,不允许跨支付渠道选择处理电子监控记录)。用户选择电子监控记分的,需要控制在12分的限制内,超过此限制,系统不允许处理。
     当选择的电子监控经过后台分析校验通过后,用户进行下一步违法确认。如果所处理的电子监控需要记分,用户需要通过手机验证码确认该笔违法处理记分事实,系统在用户确认后,生成非现场电子监控的处罚决定书编号,并在后台生成相应的处罚记录,对于没有开通互联网违法支付的地市,用户可以打印处罚决定书,去窗口或者自助终端上完成缴款动作,缴款后的记录会通过数据交换到互联网服务平台(这个过程有一定的延时,具体时间依赖网络环境和相应的交换任务配置)。对于开通了互联网支付的地市,系统会跳转至相应的支付平台页面,引导用户完成支付操作,并在支付成功后,由支付平台的后台同步支付信息到互联网服务平台,完成违法处理、缴款状态的更新。
     如果由于内外网数据交换不及时、支付系统和互联网服务平台交互失败导致可能的重复付款等问题,用户需要到窗口去申请复核,并提供复核所需要的证明和材料,由窗口工作人员决定是否需要回退业务。

二、违法处理并缴款
 
(一).违法处理
1、打开陕西省公安厅交通管理局,交通安全综合服务管理平台,http://sn.122.gov.cn/
2、个人用户登录输入用户名(身份证号码)、输入密码、输入验证码登录
3、点击【违法处理业务】→【电子监控处理】进入电子监控处理流程。
4、业务流程:→ 【业务须知】→ 【选择监控记录】→ 【确认处罚信息】→ 【生成订单】

选择车辆
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阅读业务须知
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选择电子监控
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确认违法信息
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  • 生成订单
1)支付平台未开通情况
  • 打印缴款凭据

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2)开通了支付平台

  • 选择在线支付并完成支付操作

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注意事项

1、用户处理电子监控记录前要需要绑定本人的机动车及驾驶证。
2、用户只能处理罚款金额为200元以下的电子监控记录。
3、用户处理电子监空记录后驾驶证累记记分达12分的不允许处理。
4、缴款罚款在线支付成功后电子监控才算处理成功。


(二)罚款缴纳

1)互联网注册用户在互联网登录后,点击【违法处理业务】→【缴纳罚款】进入缴纳罚款流程。
   办理业务用户类型:非实名注册用户(通过网上注册功能注册的用户为非实名注册用户)。


阅读业务须知
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选择缴款记录
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  • 生成订单

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在线支付
 

2)“优驾行”微信公众平台自助缴纳罚款。(仅限陕西省机动车驾驶人交通安全信息卡绑定使用)
     咨询电话:0919-3199659杨经理(建行铜川分行)


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3)建设银行自助缴费终端(或专业缴费机、社区缴款机)。
  (仅限陕西省机动车驾驶人交通安全信息卡使用)
   咨询电话:0919-3199659杨经理(建行铜川分行)
4)道路交通违法处理窗口代收缴罚款。
 (需持交款人本人身份证、机动车行驶证、处罚决定书或决定书号码)


注意事项

1、用户可以给绑定的机动车、驾驶证的未缴款违法记录进行缴款。
2、用户缴款时请仔细核对罚款金额、滞纳金等。
3、异地违法记录如要现场缴款的,需到当地缴款。


 
三、异常处置及分析 
 
1)  进入违法处理功能菜单,看不到绑定的机动车。
答:首先要确定是否已经绑定了机动车,如果没有绑定,要到用户机动车绑定界面去绑定;绑定了的机动车没有显示出来,如果是在漫游后的平台,可能是用户本地缓存没有得到及时更新或者机动车信息没有在部级平台更新,或者用户做过漫游登录,但是退出的时候,不是通过漫游平台退出,而是注册平台做的退出操作。原因复杂,先尝试清理浏览器缓存,同时在部级平台做单点退出,再尝试在部级平台登录至需要处理违法的城市。
2)  已经选定机动车,但是在互联网上看不到对应的违法记录,而公安网可以看到。
答:原因有很多,首先公安网的记录是什么状态,有没有在窗口做过回退处理,互联网是一直没有看到还是曾经看到过,但是又看不到了。在排除因为用户在窗口做过特殊处理,如回退业务,需要定位是否因为数据交换没有及时更新到互联网。
3)  违法记录无法多选。
答:无法多选是系统限制,主要原因是违法记录是不同的支付渠道,或者违法记录采集点是多个地市。
4)  违法记录无法选择,显示要去窗口处理。
答:首先系统会根据预设规则判断哪些非现场违法是可以在互联网办理。对于需要去窗口处理的违法记录,都是受到这些规则的限制。
5)  已经处理了相应的违法记录并且提示扣分,但是网页某些位置还是现实原来的记分。
答:互联网服务平台为了提供最优的用户体验,对一些静态的数据做了缓存处理,包括驾驶证的记分情况。这种情况下,用户退出重新登录,就会显示最新的状态。
6)  打印违法处理决定书pdf显示有问题。
答:违法打印决定书使用的是浏览器标准的pdf控件,对于一些浏览器使用自定义的控件打印的,会出现pdf显示兼容问题。请更换浏览器或者使用标准的控件尝试。
7)  确认违法时候,无法收到验证短信。
答:首先确定网页上提示发送的手机号码是否用户本人正在持有的手机号码;其次不同的运营商受到网络和运营商服务器等原因,短信发送和接收有不同的延迟。如果按照正确的操作尝试多次短信发送都无法接收到,需要报相应的人员后台排查。
8)  通过支付平台支付成功,但是在互联网服务平台上违法处理的状态没有改变。
答:首先要确定支付平台支付成功属实,有证据证明支付已经操作完成。其次支付平台的支付处理流程是复杂的,支付状态的通知理论上是实时的通知到互联网平台,但是由于受第三方支付平台本身的系统制约,通知有时候不是立刻返回到互联网,造成互联网平台违法状态不能得到及时的更新。如果用户在支付成功后很长一段时间(例如6小时)都无法看到状态的改变,需要报相应的技术人员排查。互联网系统有机制保证在一定的时间内,去主动获取支付平台的支付信息,做出相应的操作。
更多咨询电话:0919-3286122
 
                                            铜川市公安局交通警察支队

 
铜川交警公众微信号:tcjj122
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