支队车管所

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市公安局交警支队一大队车管所严抓队伍建设优化服务质量

2017-12-27 09:54:54  发布者:admin 来源于:铜川交警  

      为进一步提升车管窗口单位服务质量,市公安局交警支队一大队车管所以窗口服务为重点,严抓窗口业务规范化建设,严格落实便民服务措施,突出服务职能,切实提升车辆管理所窗口单位的服务水平,满足群众需求。 
      一是热情接待,服务质量“优”。对窗口工作人员的坐姿、站姿、说话等严格要求,做到着装统一、坐姿统一;保持警容严整、仪表端庄、高效、热情地为群众服务,让前来办事的群众实实在在地感受到温馨、热情的优质服务。以“笑脸相迎、真诚相待”为准则,做到热情接待群众,耐心解答群众疑问,坚决杜绝“冷、硬、横、推”等情况发生。 
      二是创新举措,单位形象“佳”。不断创新工作模式,大力推行便民利民措施,提高服务质量,不断加大对车所硬件设施的投入,完善配套设施,提升科技管理服务水平。全面推行微笑服务、咨询服务、引导服务、便民服务等标准化服务措施,全力打造车管服务新形象,受到了办事群众的广泛好评。 
      三是缩短时效,办事效率“高”。为解决群众到车管所办理业务经常为“搞不清楚业务流程”、“不知道该带什么手续”等问题的实际情况,耐心解答群众疑难问题,引导群众办理业务,减少等候时间。同时,推行“延时服务”模式,对下班时群众还未办完手续的情况,延长工作时间,最大限度地满足前来办事群众的需求。

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